Services informatiques

Vente – Installation – Dépannage – Maintenance – …

Help On Site propose des services aux particuliers et professionnels.

Dans chaque cas nous cherchons la solution la plus adaptée à vos besoins, que ce soit pour une panne, de l’installation, ou du suivi de projet.

Nous sommes apte à répondre aussi bien à des particuliers (panne d’un pc, configuration Wifi,…) qu’à des professionnels (mise en réseaux d’un parc informatique, maintenance, gestion de projet,…)

Votre satisfaction est notre but, nous nous engageons à vous suivre et à vous fournir un service personnalisé.

Dépannage matériels et logiciels en Wallonie.

Nous nous déplaçons à votre demande à votre domicile ou dans votre entreprise pour toutes interventions, matériels, logiciels, dépannage, configuration, installation,…

Réparations et interventions

Nous pouvons intervenir pour tout types de réparations ou problèmes dans nos ateliers ou chez vous (limité dans certains cas).

• Remplacement de composants défectueux ou upgrade (carte mère, alimentation, HDD, SSD, processeur, RAM,..) sur ordianteurs fixes et portables
• Installation d’un nouveau PC, imprimante, logiciel,…
• Réinstallation du système
• Récupération de données
• Traitement de virus, spyware, malware,..

Installation / configuration réseau

Nous pouvons réaliser l’étude, la conception et l’installation de votre réseau informatique, qu’il soit filaire, sans fil ou les deux. Ou optimiser et améliorer votre réseau existant.

• Analyse sur mesure
• Placement câbles et prises réseau
• Configuration switch, routeur,…
• Point d’accès, extender wifi

Maintenance de votre parc d’entreprise – Gestion de projets

Nous avons un grande expérience dans la gestion et maintenance de parcs informatiques pour PME et indépendants, nous pouvons prévoir, soit des interventions ponctuelles à la demande, soit des interventions récurrentes et planifiée suivant vos besoins.

• Maintenance des postes utilisateurs, serveurs, systèmes de stockages et backup,…
• Dépannage des utilisateurs sur site ou à distance
• Remplacement de matériels arrivé en fin de vie
• Configuration matériels et logiciels
• Gestion de projets (migration software, hardware,…)

Connexion à distance

Dans un certain nombre de cas, il est possible de résoudre les problèmes sans déplacement d’un technicien à votre domicile. Nous pouvons intervenir à distance sur votre ordinateur.

Quels en sont les avantages ?

• Gain de temps
  • Pas d’attente pour être dépanné
  • Pas besoin de débrancher votre ordinateur et de le porter dans nos ateliers
  • Résolution plus rapide

• Gain d’argent
  • Pas de frais de déplacement inutile
  • Moins cher qu’une intervention à domicile
  • Rien à payer si l’intervention à distance est impossible

• Facile à mettre en place
  
  • En quelques cliques vous autorisez notre technicien à se connecter à distance à votre ordinateur
  • Aucune connaissance en informatique n’est nécessaire
     

Pour que nous puissions prendre le contrôle de votre ordinateur à distance, il faut :

• Votre présence devant l’ordinateur
• Votre accord
• Que votre ordinateur soit équipé de Windows XP, Vista, 7, 8, 10, 11 ou les versions serveurs, 2008, 2012 ou 2016
  
• Que votre connexion internet fonctionne